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Pack ESSENTIAL
Mise en place de l'étude : diagnostic, élaboration de la grille d'évaluation et les scénarii, formation des clients mystères
10 Visites physiques : sur vos points de contact client en face à face : agences, boutiques, bureaux, succursales ....
10 appels : sur vos supports client téléphonique (standard, centre d'appel…)
5 E-mailing : sur vos supports de contact écrit (e-mail, formulaire de contact)
5 Tests social media : via vos réseaux sociaux
Benchmark #1 : comparer vos performances à celles d'un concurrent de votre secteur
Rapport : points forts et axes d'amélioration, résultat global et résultat par test
30 Tests : sur vos canaux de contact client
Découvrez nos Packs
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