top of page
Pack STARTER
Mise en place de l'étude : diagnostic, élaboration de la grille d'évaluation et les scénarii, formation des clients mystères
5 Visites physiques : sur vos points de contact client en face à face : agences, boutiques, bureaux, succursales ....
5 appels : sur vos supports client téléphonique (standard, centre d'appel…)
3 E-mailing : sur vos supports de contact écrit (e-mail, formulaire de contact)
2 Tests social media : via vos réseaux sociaux
Rapport : points forts et axes d'amélioration, résultat global et résultat par test
15 Tests : sur vos canaux de contact client
Découvrez nos Packs
bottom of page